La presente política regula el uso de WhatsApp Business como canal de comunicación entre Universidad.io (operado por Logic Learning LLC) y sus usuarios o clientes. Establece la finalidad, el consentimiento y las condiciones bajo las que se gestionan estas comunicaciones.
1 Finalidad del uso de WhatsApp
Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:
- Responder consultas enviadas por el usuario.
- Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
- Coordinar citas, entrevistas de admisión, recordatorios o documentación.
- Enviar comunicaciones relevantes sobre el proceso del usuario en el programa.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con consentimiento previo.
Importante: a través de este medio no se ofrece asesoramiento financiero ni de inversión, ni se atienden cuestiones que requieran asistencia profesional personalizada fuera del ámbito formativo.
2 Consentimiento del usuario
El usuario presta su consentimiento cuando:
- Envía un mensaje inicial por WhatsApp.
- Marca la casilla correspondiente en un formulario web.
- O solicita expresamente recibir información a través de este medio.
Esto incluye recibir mensajes informativos, administrativos y comerciales relacionados con la formación en trading y los servicios de Universidad.io.
3 Condiciones de uso
- El canal no está destinado a emergencias.
- No se garantiza atención fuera del horario laboral.
- El usuario es responsable de verificar que su número es correcto.
- No se enviará información sensible sin autorización del cliente.
4 Protección de datos
Los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a nuestra Política de Privacidad y a las Condiciones de Uso de WhatsApp Inc.
Universidad.io:
- No compartirá el número con terceros sin autorización.
- Guardará la información exclusivamente para la gestión del servicio.
- Mantendrá la confidencialidad de las comunicaciones conforme a la normativa aplicable.
5 Baja del servicio
El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes enviando la palabra BAJA al mismo canal.
También puede ejercer sus derechos enviando un correo a [email protected].
6 Limitaciones
WhatsApp no es un canal válido para presentar documentos oficiales ante autoridades judiciales ni para efectos de notificaciones legales formales.
7 Horarios de atención
Nuestro horario oficial de atención vía WhatsApp es:
- Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.